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办公室通讯和电话行为培训

对办公室通讯和电话行为有较强的了解。现在开始!

本课程将帮助你理解通信在商业环境的过程中,构建业务沟通能力,理解和实践适当的电话行为,实现最佳实践和技巧有效处理各种相关活动的电话,语音邮件,手机/移动电话和技术。

关于程序

高质量、高效率、高能量的学习体验。

课程

综合课程的课程。可定制,以满足您的教练需求。

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关于程序

myTectra是班加罗尔合同审计培训的市场领导者

myTectra利用课堂在班加罗尔提供办公通讯和电话行为培训。myTectra提供全球实时在线合同审计培训。

成功因素:

  • 高质量的培训
  • 高级技术培训师
  • 综合课程的课程
  • 100%就业援助
  • 一流的满意度得分
  • 实时项目实习
  • 3.-个人关注,nnovative &互动

课程

研讨会结束后,参加者可:
  • 理解商务环境中的沟通过程
  • 建立商业沟通技巧:理解、倾听、移情、反思等等。
  • 理解和实践正确的电话行为,将承担业务成功和连续性。
  • 接触到各种技巧,礼仪和处理投诉,困难的来电者,紧急来电,电话记录,转接和保持电话等。
  • 实现有效处理各种与电话、语音邮件、移动电话和科技相关的活动的最佳实践和技巧。
办公室通讯与电话行为课程大纲
  • 交往的过程
  • 理解当今职场中的商业沟通
  • 建立商业沟通技巧
  • 人际交往能力和电话处理能力
  • 倾听技巧
  • 在电话中:第一印象——注意你的举止
  • 电话交谈,接两个电话
  • 愤怒的来电者和电话礼仪
  • 处理投诉,转接电话,保留电话,关闭电话,结束长时间通话
  • 处理语音邮件
  • 在压力下保持新鲜和凉爽的小贴士
  • 例和地方
办公室沟通和电话行为:
  • 所有办公室职员,秘书
  • Frontline-Managers,运营商

顾客评论

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